O que é Suporte Remoto?
O termo “Suporte a controle Remoto” (ou Acesso Remoto) é, atualmente, utilizado para descrever ferramentas de TI, serviços ou software que permita um técnico informático ou qualquer tipo de representante de uma atividade de suporte a possibilidade de se conectar a um computador remoto através da Internet, e assim controlar e trabalhar diretamente sobre o referido sistema tecnológico, independentemente da distância física que separa ambos.
Apesar de o seu propósito principal ser o acesso a computadores localizados em qualquer parte do mundo, as aplicações de suporte remoto são encaradas como ferramentas do negócio de assistência técnica, englobando funcionalidades como Partilha de Desktop, transferência de ficheiros (arquivos), sincronização, Mensagens Instantâneas ou Linhas de comando – Opções colocadas ao serviço dos técnicos, para que possam solucionar as ocorrências relatadas pelos clientes.
Como funciona o Suporte GigaByte Informática?
Em parceria indireta com a empresa TeamViewer GmbH, oferecemos suporte remoto para empresas
e usuários domésticos, onde, através do acesso remoto é possível reconfigurarmos os programas
do computador, instalar ou reconfigurar redes, configurar modens e roteadores sem fio, inclusive alterar senhas de Wifi
e todo tipo de configuração virtual. Também oferecemos HelpDesk diversos ao usuário.
Pago pelo Suporte Remoto?
O Suporte Remoto para clientes que possuem contrato de manutenção conosco, é grátis!
Para os demais clientes é tarifado de acordo com o tempo gasto no suporte.
Para maiores detalhes entre em Contato que iremos te atender.